„Comunicarea se afla peste tot in jurul nostru. Sintem inconjurati de comunicare, de la comunicarea cu propria persoana (care poate sa ne conduca spre o gindire pozitiva, spre succes sau poate sa ne arunce in haosul esecului) la comunicarea cu ceilalti. Noi sintem, fiecare, o suma a tuturor interactiunilor pe care le-am avut in trecut si pe care le vom avea in viitor, sintem o parte din toti aceia cu care ne-am intilnit in viata si care si-au pus amprenta asupra modului nostru de a intelege lumea: parinti, dascali, prieteni, necunoscuti... Iata, pe scurt, dar revelator, rolul comunicarii. Avem cu totii o vasta experienta de comunicare, practic comunicam dintotdeauna. Totusi, comunicarea se invata, este un proces prin care poti trece de la simpla comunicare la comunicarea eficienta. Am incercat sa surprindem acest proces in cartea noastra pe care am intitulat-o Comunicarea eficienta, aflata acum la a patra editie, ce include aspecte pentru fiecare treapta de dezvoltare: personala si profesionala.” (Ion-Ovidiu Panisoara)

Definitii, modele si teorii ale comunicarii • Elemente componente ale comunicarii • Formele comunicarii • Bariere in comunicare si aspecte privind eficienta comunicarii • Prezentarea si ascultarea eficiente • Conflictul – dimensiune esentiala a comunicarii • Provocarea si rezolvarea conflictelor • Tactici folosite in conflict. Negocierea si medierea • Comunicarea in cadrul grupului • Procese de grup. Analize educationale • Conducerea (leadership-ul) si rolurile in cadrul grupului • Dezvoltarea grupului in directia construirii echipei • Tehnologia comunicarii educationale. Comunicarea in grup prin metodele de interactiune